Dialogue de sourd avec Free
Toujours pas d'adsl chez moi.
Hier je décide de faire des heures supp pour "chatter" avec le service technique de free.
Voici le début du chat (excusez pour les fautes).
glabou dit : bonjour, je n'ai plus l'adls depuis le 2/01/08
glabou dit : j'ai fais tous les tests
glabou dit : un technicien devait m'appeller, mais je n'ai toujours pas reçu de coup de fil.
glabou dit : je voudrai un rendez-vous avec un technicien itinérant
tchatteur dit : Pour info : vous êtes inscrit à l'offre fbx degroupage total , ce qui signifie que vous n'avez pas de tonalité France Telecom
glabou dit : oui
glabou dit : allo ?
tchatteur dit : Là vous dites que vous souhaitez prendre un RDV itinérant c'est cela ?
glabou dit : oui
glabou dit : vous pouvez me donner un rendez vous ?
glabou dit : je peux avoir un rendez vous cette semaine ?
glabou dit : afin la fin de la semaine
glabou dit : avant la fin de la semaine
glabou dit : allo ???
glabou dit : il est 17h41
tchatteur dit : Un instant SVP le temps de faire des vérifications sur votre dossier !!
tchatteur dit : Un instant SVP le temps de faire des vérifications sur votre dossier !!
glabou dit : oui, j'attends. merci de me prévenir que maintenant. !
glabou dit : 17h43
tchatteur dit : Quel est exactement votre souci ?
Quand j'ai lu cette dernière phrase, je me suis dit, c'est pas possible, il me prend pour un client de chez SFR.
Il n'y a pas à dire chez free, on se sent considéré.
J'ai noté l'heure dans la discussion, car le tchatteur n'était pas très réactif, j'ai commencé le chat à 17h30, et il a écrit 2 lignes en 10 minutes, de quoi devenir chèvre.
Hier j'étais assez énervé, et au bout d'une heure de chat, j'ai réussi à avoir mon rendez-vous. Faut pas être pressé !
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6 février 2008
Et donc, en suivant le raisonnement, après une heure de travail supplémentaire…
Mais quel service client de m****