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22juil/112

[MAJ] La fabuleuse histoire de Free qui envoit une freebox (la mienne).

6 janvier 2011 : commande freebox revolution en échange de ma freebox v5 - livraison dans un point relais Kiala
8 juillet 2011 : mail de Free : «Envoi de votre nouvelle Freebox - Echange Kiala».
«votre nouvelle Freebox pour votre ligne XXXXXXXXXX est en cours d'expédition au point relais KIALA. 
Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès aujourd'hui. [....]»
15 juillet 2011 : sur mon interface de compte Free :
«Votre Freebox v6 est en cours d'envoiColis envoyé le 15/07/2011 livraison sous 72h par relais Kiala n° XXXXXX»

Ensuite sur la page de suivi de colis Kiala
15/07/2011 06:48 : 
Colis expédié par votre marchand. En attente de réception au centre de tri principal Kiala.

C'est  ici que je m'aperçois que mon relais Kiala, choisi en janvier, va arrêter définitivement d'être relais Kiala le 21/07 ! (pile la semaine de ma livraison).

Sérieux ? #vdm


20/07/2011 22:28
: «Colis déclaré en réacheminement par Kiala»
20/07/2011 23:03 : «Colis reçu au centre de tri principal - Le colis a été pris en charge par Kiala dans son entrepôt. Il sera distribué prochainement dans votre Relais Kiala.»


22/07/2011 :  
N'ayant aucune nouvelle depuis le 20/07, j'appelle mon nouveau relais Kiala. Ils n'ont rien reçu. Peut-être demain samedi (mais elle m'a fait comprendre qu'il fallait pas trop y croire).

[MAJ]
23/07.2011 :
Colis livré au Relais Kiala + SMS et mail reçus le même jour
Tout marche ! Mais toute la logistique de Free est à revoir 0/20 !

Résultat :
Attendre 6 mois, j'ai réussi. Ça va.
Mais compter les jours depuis le mail d'envoi (8/07) et attendre sans jamais qu'elle vienne, les 72 heures commencent à être longues !

Surtout que depuis le 8 juillet mon nouveau tarif s'applique alors que je n'ai pas la nouvelle freebox ! Encore un truc de pas normal.

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Commentaires (2) Trackbacks (0)
  1. décidément toute une histoire jusqu’au bouquet fianl avec le relais kiala !!

    un vrai scénario de film !!

    • Le même problème de Free et Kiala perdure !
      Annonce par Free le 06/09/2011 d’une livraison imminente de la V6.
      Nous sommes le 23/09 et la V6 n’est toujours pas à l’horizon !
      – Kiala est une société véreuse (aucun contact n’est possible)
      – Free fait des économie en prenant des partenaires au rabais
      – L’Assistance Free n’apporte aucune solution
      Moralité, ils sont tous pourris !!!
      :)


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