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[Freebox] Fake Plactic Free

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Je suis un freenaute aguerri depuis 2004. Et je ne changerai pas. Pourquoi ? Parce que chez les autres FAI, toute fonctionnalité supplémentaire est payante (disque dur, magnétoscope, etc…), alors que chez Free beaucoup de choses sont comprises dans le prix et dans les boitiers.

Aujourd’hui ça fait exactement 6 mois que j’ai fait ma demande de renouvellement d’une freebox revolution.
6 mois que j’attends d’être livré. C’est pas normal.
6 mois que je n’ai aucun mail de free concernant ma commande. C’est pas normal.

Ce n’est pas forcément le retard qui m’embête le plus, mais ce silence qui enfonce free, ce manque de communication qui leur fait du tort (mais apparemment ça ne les dérange pas). Mais moi ça me dérange !

 

Il arrive souvent qu’on me demande conseil pour le choix d’un fournisseur d’accès à Internet. Entre mes connaissances, mon expérience, et ma veille technologique sur le sujet, je pense que j’ai pas mal d’arguments et une bonne vision d’ensemble.

 

Voilà en partie pourquoi je déconseille free quand on me le demande, et pourquoi je les renvoie vers Orange (pas vers SFR et leur Neufbox vide, faut pas rêver)..

Monsieur Free, pourquoi je n’ai pas encore ma Freebox v6 ? Elle n’est pas construite encore ? Parlez mince.

Orange, ces branquignolles !

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Au boulot nous avions un abonnement Internet Orange Pro que nous avons résilié en septembre.
Nous avons aussi rendu la Livebox Pro.
Or depuis 3 mois, Orange nous prélève la location de la Livebox.

Parce qu’une résiliation et une restitution de leur modem en main propre ne suffit pas. Il faut en plus retourner la lettre qu’ils te donnent lors de la restitution.
Je l’ai retourné le mois dernier à mon agence commerciale (c’était la seule adresse indiqué sur cette fichue lettre), avec demande de remboursement des mois précédents.

Croyant avoir bien fait, je reçois aujourd’hui de nouveau la facture de décembre avec la location de la Livebox !
Je rappelle le 3901.
Et là, tenez vous bien, l’opérateur me demande si j’ai bien renvoyé la lettre à Bordeaux ?
…

Questions à Orange :
1) Comment sais-je qu’il faut renvoyer cette lettre à Bordeaux ? Ce n’est marqué nulle part dessus !
2) Me prenez-vous pour un médium ?
3) Le fait de résilier un abonnement et de rendre le matériel en main propre ne suffit pas ? C’est pas assez compliqué ?

Mon point de vue :
Je résilie, donc ça leur fait un client en moins. Jusque là normal.
Mais grace à cette histoire (et à d’autres vécus), je fais tout ce que je peux pour dissuader une personne de prendre Orange (on me pose assez souvent la question dans l’année).

J’attends le mois prochain, qu’on me dise qu’il fallait renvoyer la lettre en recommandé avec AR.

Problèmes de connexions

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Il n’y a pas que Gérard Lanvin qui a des problèmes de convergences numériques.

Ma mère va déménager. Elle a transféré sa ligne téléphonique dans la nouvelle baraque,  et a même déjà sa connexion Internet chez Orange.
Hier j’ai paramétré sa Livebox (grace à l’eeepc) et j’ai pu surfer sans problème.

Aujourd’hui :
Plus de connection internet, et plus de tonalité au téléphone.
Elle appelle l’assistance Orange. Et là j’ai regretté de ne pas les avoir eu au bout du fil.
Le technicien lui dit qu’ils ont, cet après-midi, procédé au transfert de la ligne téléphonique. Ils l’ont déconnecté du central.
Donc ce que je comprends. Il y a 2 jours : A –> B, et aujourd’hui B –>A ?
Mais comment travaillent-ils ?  Je n’ai qu’un mot : Boulet !

J’ai fini la soirée chez Emilie.
Elle avait un problème avec sa freebox. D’ailleurs, elle a toujours un problème.


Les nouvelles freebox, avec des freeplugs. Quelle grosse merde ! Je suis bien content de m’irradier au wifi.
Je suis arrivé chez elle. J’ai rebooté les boitiers, et les freeplugs, et ça marchait nickel. Il y avait Arlette Chabot à la télé, on était content. Puis au bout, de 10 min….des saccades….puis freeze.
Et là, on a tout essayé, reboot, hard reboot, resynchro des freeplugs….le boitier HD reste toujours bloqué sur « RESEAU ».
J’ai appris, que les nouveaux boitiers HD n’ont pas le wifi intégré. Dommage.
Demain, je vais tester ses freeplugs chez moi, on verra si ça vient de là ou pas.
Mais d’après un forum que je viens de lire, ça peut venir des multiprises. Elle n’a pas beaucoup de prises…et il faudrait brancher les freeplugs sur une prise directe…. Je pense qu’elle va garder son cable RJ45 de 15 mètres.